Política de envío
Condiciones de envío transporte
El envío a España es gratuito. No realizamos envíos excepto a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Condiciones de envío
Todos los productos ofrecidos por Sonni24.es están disponibles (excepto falta de stock o casos especiales), lo que nos permite procesar los pedidos de entrega en las próximas 24-48 horas a través de agencias de envío colaboradas. Los pedidos recibidos el viernes se enviarán el lunes a primera hora de la mañana.
Socio de envío:
Los gastos de envío están incluidos en el precio.
El envío incluye el transporte desde el punto de origen hasta la dirección designada por el cliente y no incluye el desembalaje ni ningún tipo de manipulación de los productos por parte del transportista que no sea la entrega misma.
Siempre que el vehículo de transporte pueda llegar a la dirección designada, el transportista entregará la mercancía en la puerta del cliente. Si no tienes acceso a él, acercarás el material a ese punto lo más posible.
El transportista no tiene obligación de subir hasta el domicilio del cliente ningún paquete que pese más de 30 kilogramos y mida más de 1,80 centímetros de altura. Esto es válido para todas las compañías navieras. En casos excepcionales, y pagando un coste adicional, se puede explorar la posibilidad de subirlos a tu domicilio.
El plazo de entrega de tu pedido puede verse afectado por falta de stock, en cuyo caso Sonni24.es te enviará un correo electrónico en un plazo de 24-48 horas informando del plazo de entrega.
Para envíos fuera de la península deberá contactar con Sonni.es a través de la dirección de correo electrónico： servicio@sonni24.es
devolver los productos
Sonni.es cumple con la normativa vigente. Nuestro departamento de atención al cliente proporciona un servicio postventa para resolver cualquier incidencia con nuestros artículos o mercancías, a través del cual damos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Podrás tramitar la devolución en un plazo de 7 días laborables desde la recepción de tu pedido enviando un correo electrónico a servicio@sonni24.es. Recibirás todas las instrucciones para hacerlo efectivo.
En tu correo electrónico deberás incluir el número de entrega de tu compra.
No se aceptarán devoluciones si el material ha sido abierto (deberá presentarse su flejado y embalaje original).
Sonni.es pone a disposición de los clientes un formulario de reclamaciones.
Plazo de entrega
El plazo de entrega de tu pedido puede variar de 3 a 10 días laborables.
Si no has recibido tu artículo después de 12 días laborables, ponte en contacto con nosotros inmediatamente y haremos el seguimiento del pedido por ti.
En Sonni24.es entendemos la importancia de ofrecer a nuestros clientes opciones cómodas y rentables. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y la opción de recogida en tienda es solo una de las formas en las que trabajamos para lograr ese objetivo. Esperamos darte la bienvenida a nuestra tienda y ayudarte con tu compra.
Sobre el seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información logística de tu pedido, incluido el transportista, el número de seguimiento y el sitio web de seguimiento del transportista correspondiente. Allí, podrás ver la trayectoria logística de tu pedido.
Sobre los impuestos
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y no hay ningún cargo adicional para los clientes.